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Discussion topic: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

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This message was authored by: Claretta

SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Buongiorno, spero vivamente che qualcuno possa aiutarmi. 
Non riesco ad installare SkyGo sul mio computer nuovo (MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2). Vado sul sito skygo.sky.it, scarico il file zip, lo apro ed appare skygoinstaller, clicco sul file, si apre la barra di caricamento, arriva al 100% e poi non succede assolutamente nulla, si chiude e basta, senza aprirmi SkyGo. 
Ho già chiamato molteplici volte il numero di assistenza tecnica 170 ma niente! Ho provato a scaricare il file zip sia da Google Chrome che da Safari ma nulla!
Confido e spero che qualcuno possa aiutarmi! Grazie mille!

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This message was authored by: Claretta

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Ho risolto!
Bisogna andare su "Launchpad", digitare "Terminale", aprirlo ed inserire "softwareupdate --install-rosetta". Poi si preme invio, si scrive "A" e di nuovo invio. In questo modo si installa Rosetta, necessaria per aprire SkyGo. 
Successivamente si scarica il file zip di skygo e stavolta cliccando su skygoinstaller funzionerà!
Evviva! 
Spero di esservi stata d'aiuto!

 

 

This message was authored by: Pucho66

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

stesso problema.Ho interpellato esperti,ma..nulla..evidentemente occorrera aspettare l'aggiornamento di sequoia..

This message was authored by: caesarome

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Posted by a Superuser, not a Sky employee. Find out more

@Pucho66 @Claretta 

If you live in Italy then you are on the wrong website as this site is for customers of Sky in the UK and Ireland.

__________________________________________________________________________________________
If someone has helped you then please click on the LIKES button in their post.
If you need help please provide as much information as you can
This message was authored by: Nanasso

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Grazie Claretta !

Il Suo suggerimento ha funzionato anche per il mio MacBook Pro M4.

Fino ad un nuovo release di OS Sequoia sarebbe opportuno che la stringa di Terminale fosse diffusa anche dall'Assistenza Sky.

This message was authored by: Teti5

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Buon pomeriggio a tutti, 

 

Colgo l'occasione di questo forum già aperto perché anche io ho riscontrato lo stesso problema sul mio MacBook Air M3 versione Sequoia 15.3.2. Questi codici sul Terminale del mio pc non funzionano in quanto mi appare la scritta che il comando non è stato trovato. Sapreste darmi spiegazioni? 

 

Grazie!

This message was authored by: pelli

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

io ho risolto applicando questo suggerimento trovato su sky UK

 

THIS ACTUALLY WORKED FOR ME -FOUND THIS IN ANOTHER SKY COMMUNITY DISCUSSION 

 

For anyone still seeing this issue - please try the following:

 

1, From your desktop, select Go from the top toolbar

2, Press and hold the Option key on your keyboard **This is really important - it allows you to access folders on your Mac's Hard Drive rather than your user folder**

3, Select Library

4, Open the Application Support folder

5, Find the Sky Go folder

6, Move everything IN the Sky Go folder to your trash. **Don't take the enclosing folder, just its contents** - anecdotally, incase it helps somone identify the contents, the first folder/file in this folder for me is called "blob_storage" and the last is "WebStorage"

7, No need to empty your trash bin, just restart your Mac

 

When you next open Sky Go you should be given the option to select cookies and then log in.

 

Other advice I've found suggests searching for ~/Library folders - it may be a setting on my Mac or an update, but this opens up the Library folder within my user account, not the Hard Drive.

 

Hope this save someone months of frustration.

This message was authored by: Falino

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Funziona.

Grazie.

Ma Sky dov'è?

This message was authored by: GD1

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Posted by a Superuser, not a Sky employee. Find out more

@Falino   Stai postando nella community Sky UK & Ireland, se vivi in Italia devi contattare sky.it

 

You're posting in the Sky UK & Ireland community, if you live in Italy you need to contact sky.it

Like you I'm a customer here, Sky Employees are clearly identified as such.
43" Glass TV & Puck Whole Home
Please note I only provide help on the main forums and not via PM, PM's are switched off.




Samsung 75" 4K TV, Sky Glass Gen 2 55", Sky Stream, EE FTTC Broadband, Three 5G Broadband (Backup), Sony 7.1 AV Receiver, Technisat MultiSat receiver.
This message was authored by: Schiaparelli88

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Grazie mille! non so bene cosa abbia fatto, ma ha funzionato!!!! super gentile per l'aiuto!

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