Wir haben für unseren Skyvertrag mit allen Paketen eine Vertragsanpassung von über 9 Euro erhalten. Ich habe dann über die Chatfunktion mit einem Mitarbeiter gechattet, um eine gemeinsame Lösung zu finden den Preisanstieg moderater zu gestalten. Der Chat dauerte über 1 Stunde, da augenscheinlich mehrere Kunden parallel in der Leitung waren. Das fand ich sehr anstrengend. Als erstes wurde mir gebetsmühlenartig erläutert, warum die Anpassung nötig sei, dabei habe ich die Erfordernis von Anpassung nicht infrage gestellt. Später wurden dann meinen Daten erhoben und ich erhielt ein Angebot mit zusätzlichen Inhalten, die ich nicht brauche und das neue Angebot war dann 15 Euro teurer. Es ging dann noch hin-und her und zum Schlusd wurde ich dann noch als "bescheiden " bezeichnet. Ich habe den Chat gespeichert, da er sehr speziell war. Nach dieser Erfahrung. werde ich nun das Thema Sky beenden, da es seitens des Kundendienstes kein wirkliches Interesse an einer für beide Seiten tragbaren Lösung gibt. Zumindest hat der Mitarbeiter mit dem ich zu tun hatte, keinerlei Interesse daran gehabt
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