topic Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2 in Sky Go

SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Claretta — Fri, 24 Jan 2025 10:37:25 GMT

Buongiorno, spero vivamente che qualcuno possa aiutarmi.
Non riesco ad installare SkyGo sul mio computer nuovo (MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2). Vado sul sito skygo.sky.it, scarico il file zip, lo apro ed appare skygoinstaller, clicco sul file, si apre la barra di caricamento, arriva al 100% e poi non succede assolutamente nulla, si chiude e basta, senza aprirmi SkyGo.
Ho già chiamato molteplici volte il numero di assistenza tecnica 170 ma niente! Ho provato a scaricare il file zip sia da Google Chrome che da Safari ma nulla!
Confido e spero che qualcuno possa aiutarmi! Grazie mille!

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Claretta — Tue, 28 Jan 2025 16:55:32 GMT

Ho risolto!
Bisogna andare su "Launchpad", digitare "Terminale", aprirlo ed inserire "softwareupdate --install-rosetta". Poi si preme invio, si scrive "A" e di nuovo invio. In questo modo si installa Rosetta, necessaria per aprire SkyGo.
Successivamente si scarica il file zip di skygo e stavolta cliccando su skygoinstaller funzionerà!
Evviva!
Spero di esservi stata d'aiuto!

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Pucho66 — Tue, 28 Jan 2025 21:30:50 GMT

stesso problema.Ho interpellato esperti,ma..nulla..evidentemente occorrera aspettare l'aggiornamento di sequoia..

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

caesarome — Tue, 28 Jan 2025 21:39:34 GMT

@Pucho66 @Claretta

If you live in Italy then you are on the wrong website as this site is for customers of Sky in the UK and Ireland.

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Nanasso — Sat, 08 Mar 2025 16:39:31 GMT

Grazie Claretta !

Il Suo suggerimento ha funzionato anche per il mio MacBook Pro M4.

Fino ad un nuovo release di OS Sequoia sarebbe opportuno che la stringa di Terminale fosse diffusa anche dall'Assistenza Sky.

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Teti5 — Sun, 30 Mar 2025 16:17:25 GMT

Buon pomeriggio a tutti,

Colgo l'occasione di questo forum già aperto perché anche io ho riscontrato lo stesso problema sul mio MacBook Air M3 versione Sequoia 15.3.2. Questi codici sul Terminale del mio pc non funzionano in quanto mi appare la scritta che il comando non è stato trovato. Sapreste darmi spiegazioni?

Grazie!

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

pelli — Fri, 25 Jul 2025 15:03:53 GMT

io ho risolto applicando questo suggerimento trovato su sky UK

THIS ACTUALLY WORKED FOR ME -FOUND THIS IN ANOTHER SKY COMMUNITY DISCUSSION

For anyone still seeing this issue - please try the following:

1, From your desktop, select Go from the top toolbar

2, Press and hold the Option key on your keyboard **This is really important - it allows you to access folders on your Mac's Hard Drive rather than your user folder**

3, Select Library

4, Open the Application Support folder

5, Find the Sky Go folder

6, Move everything IN the Sky Go folder to your trash. **Don't take the enclosing folder, just its contents** - anecdotally, incase it helps somone identify the contents, the first folder/file in this folder for me is called "blob_storage" and the last is "WebStorage"

7, No need to empty your trash bin, just restart your Mac

When you next open Sky Go you should be given the option to select cookies and then log in.

Other advice I've found suggests searching for ~/Library folders - it may be a setting on my Mac or an update, but this opens up the Library folder within my user account, not the Hard Drive.

Hope this save someone months of frustration.

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Falino — Sun, 17 Aug 2025 10:40:00 GMT

Funziona.

Grazie.

Ma Sky dov'è?

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

GD1 — Sun, 17 Aug 2025 10:43:46 GMT

@Falino Stai postando nella community Sky UK & Ireland, se vivi in Italia devi contattare sky.it

You're posting in the Sky UK & Ireland community, if you live in Italy you need to contact sky.it

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

Schiaparelli88 — Mon, 18 Aug 2025 15:57:21 GMT

Grazie mille! non so bene cosa abbia fatto, ma ha funzionato!!!! super gentile per l'aiuto!

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

IvanT50 — Sun, 07 Sep 2025 10:57:23 GMT

Buongiorno, qui MB M4 Pro con Sequoia 15.6 e non risolvo neanche aprendo con Rosetta. Mi da un errore di connessione, che non è veritiero perchè ho fatto mille speed test con connessioni in fibra diverse e tutto funziona a palla. Attendo gli aggiornamenti...speriamo presto perchè nel frattempo pago!

Re: SkyGo non funziona su MacBook Air M2 con macOS Sequoia 15.2

BeppeTO — Sun, 08 Mar 2026 22:20:23 GMT

Ho lo stesso problema sul nuovo macbook M4. Ho provato a selezionare apri con Rosetta ma non è cambiato nulla....

Qualcuno ha risolto?